MEJORA DE LA EFICACIA EN LA GESTIÓN TELEFÓNICA DE COBROS

NECESIDAD DE LA EMPRESA

La empresa solicita la realización de una acción formativa que logre que sus gestores de cobro mejoren su eficacia, además de lograr que vean su labor de una forma más profesional.

SOLUCIÓN PROPUESTA POR INVENTA

INVENTA propone la realización de una acción formativa que pueda dotarles de herramientas y técnicas de negociación para hacer más fácil su labor de cobro y poder hacer frente a amenazas, ataques y trucos del deudor, en la que además se entrene un método práctico adaptado a su tipología de clientes que logre optimizar el cobro sin afectar negativamente la relación futura. Esto se logrará realizando una serie de actividades (dinámicas, ejercicios, role-play) que facilitarán el entendimiento y la interiorización de los temas tratados, y que representarán aproximadamente un 70% del total de horas del curso.

Casos de éxito

  1. 1. Implantación de metodología de ventas y atención al cliente a dependientes de una cadena de tiendas

    Acción formativa más coaching para iniciar un cambio en la actitud del equipo en el trato con el cliente.

  2. 2. Taller de objeciones con equipo de visitadoras médicas

    El objetivo es generar un documento práctico donde se determinen las principales objeciones y cómo rebatirlas.

  3. 3. Mejora de las técnicas de venta de equipo de promotoras comerciales

    Acción formativa más coaching para lograr una rápida transferencia al puesto de trabajo.

  4. 4. Mejora de la eficacia en la gestión telefónica de cobros

    Acción formativa con el objetivo de mejorar la eficacia de los gestores de cobro sin afectar negativamente a la relación con los clientes.

  5. 5. Implantación de un sistema de mejora de la productividad del equipo comercial de empresa sector cerámico
  6. 6. Implantación de un sistema de dirección por objetivos y remuneración variable para empresa comercial